Veuillez lire attentivement les conditions suivantes car elles définissent les termes et conditions du contrat entre vous et AD srl opérant sous le nom d'ActivityBreaks.com (« nous », « notre » ou « nous-mêmes »).
Veuillez noter qu'ActivityBreaks.com est un site Web de voyage en ligne indépendant et que les services réservés en ligne avec Activity Breaks sont distincts et indépendants de toute réservation de vol.
Nos obligations envers vous peuvent varier selon que ce que vous réservez avec nous est un forfait ou un non-forfait, et nos différentes obligations sont énoncées ci-dessous, dans trois sections distinctes :
Un forfait est constitué de la réservation d'un hébergement et de tout autre produit de voyage, hors assurance. Veuillez noter que Activity Breaks ne fournissent pas de volsLes vols doivent être achetés séparément. Un hors-forfait existe si vous réservez un ou plusieurs produits de voyage sans hébergement, ou un forfait proposé par un autre voyagiste.
Une fois votre réservation sélectionnée, vous devez compléter les informations sur le site web, y compris les informations de paiement, et nous les envoyer. Si nous pouvons confirmer votre réservation, nous vous enverrons un e-mail de confirmation et un lien pour payer en ligne.
Un contrat entrera en vigueur dès l'envoi de notre e-mail de confirmation et, jusqu'à cette date, nous déclinons toute responsabilité envers vous. Si nous ne pouvons pas accepter votre réservation, nous ne traiterons pas votre paiement.
S'il y a des changements dans les informations que vous nous avez fournies, il est de votre responsabilité de nous en informer. Activity Breaks via notre formulaire web ou en contactant notre Service Client dans les plus brefs délais :
depuis le Royaume-Uni : +44 02891 404080
international : +39 0342 1940070
Notre site web ne vous empêchera pas d'effectuer des réservations impossibles, comme réserver deux hôtels à des dates différentes, ou un hôtel à un endroit et des places de théâtre à un autre. Si vous effectuez ce type de double réservation, nous ne pourrons pas vous rembourser.
Un acompte de 30 % est généralement requis au moment de la réservation afin de la confirmer. Le solde est dû un mois avant le départ.
Veuillez noter que pour certains forfaits spéciaux — tels que ceux incluant des événements ou des concerts — le paiement intégral peut être exigé à l'avance, et ces réservations ne sont pas remboursables en cas d'annulation.
Tous les paiements doivent être effectués par carte de crédit ou de débit, soit via le Activity Breaks site ou via un lien de paiement en ligne sécurisé Nous vous l'enverrons par courriel. Nous n'acceptons pas les paiements partiels ni les paiements en espèces.
Cartes : Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard et leurs cartes associées, Switch et Solo
Tous les paiements sont traités en euros . Les clients payant dans une autre devise peuvent se voir facturer des frais de paiement international par leur banque ou leur fournisseur de carte de crédit.
Activity Breaks Des bons d'échange seront remis pour chaque segment de réservation. Vous devrez présenter votre confirmation de réservation au prestataire concerné (voir détails sur le bon) à votre arrivée, car ils constituent une preuve de prépaiement. Il est de votre responsabilité de vérifiez la confirmation et assurez-vous que tous les détails sont corrects.
L’hébergement et les activités seront fournis conformément aux informations figurant sur la confirmation. Si les informations de la confirmation sont incorrectes, veuillez nous contacter avant votre voyage à l’adresse [email protected]
Il est également de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude des informations que vous saisissez dans l'écran de demande avant de terminer le Activity Breaks Réservation. Si vous faites une erreur et que vous nous demandez de modifier les informations, nous nous efforcerons de le faire, mais nous ne pouvons pas garantir que cela soit possible. Le coût du service demandé peut varier en fonction de la modification des informations ; dans ce cas, vous devrez payer ces frais supplémentaires. Dans ce cas, un nouvel e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Votre/vos bon(s) de confirmation et la facture relative à votre réservation seront envoyés à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de la réservation. Veuillez vous assurer qu'il s'agit d'une adresse e-mail correcte et valide. Il est de votre responsabilité d'imprimer votre/vos bon(s) et de le/les présenter au(x) fournisseur(s) à votre arrivée à destination. Un bon vous sera remis pour chaque produit réservé.
La non-livraison du bon de confirmation ne constitue pas une non-réservation et toutes les conditions d'annulation standard s'appliquent. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation dans les deux heures suivant votre réservation, veuillez appeler le service client ou nous écrire par e-mail en indiquant le numéro de commande affiché sur votre page de paiement.
IL EST IMPORTANT DE VÉRIFIER TOUS LES DÉTAILS DE VOTRE BON DE CONFIRMATION AVANT DE PARTIR EN SÉJOUR. EN CAS D'INEXACTITUDE OU POUR TOUTE AUTRE QUESTION, VEUILLEZ NOUS CONTACTER IMMÉDIATEMENT.
Si vous souhaitez modifier votre réservation, veuillez nous en informer par écrit dans les plus brefs délais. Nous nous efforcerons d'effectuer la modification, sous réserve de disponibilité. Si la modification est possible, des frais administratifs de 1 € vous seront facturés. 35 € par personne et par changement et vous serez également responsable de tous les frais imposés par les fournisseurs de vos arrangements en raison du changement. Activity Breaks se réserve le droit de ne pas apporter de modifications dans les 7 jours précédant le voyage.
En cas d'annulation de votre réservation, des frais d'annulation seront appliqués. Ces frais sont détaillés ci-dessous, mais des frais supplémentaires peuvent être facturés par le prestataire/opérateur concerné. Veuillez consulter la page du produit pour plus d'informations. Par exemple, toute annulation de billets/pass pour un événement, une pièce de théâtre, un concert, une activité ou une attraction touristique entraîne des frais d'annulation de 100 %. Lors de l'annulation de votre réservation, vous serez informé par e-mail du montant total des frais d'annulation.
Si vous souhaitez annuler votre réservation, la personne qui a effectué la réservation doit en informer Activity Breaks par e-mail à cette adresse : [email protected]
Votre notification d'annulation doit être effectuée par courrier électronique. Activity Breaks Nous vous indiquerons ensuite les documents nécessaires au traitement de votre annulation. Vous devrez ensuite nous envoyer une confirmation écrite de votre annulation. Celle-ci doit nous parvenir avant le début de votre séjour, sans quoi aucun remboursement ne sera effectué.
Activity Breaks remboursera les montants suivants, en fonction de la date à laquelle la notification est reçue par Activity Breaks:
Une fois votre séjour commencé, aucun remboursement ne sera effectué . Les montants indiqués sont exprimés en pourcentage du prix total de la réservation, hors frais d'assurance et frais administratifs, qui sont intégralement non remboursables. Certains forfaits peuvent avoir des conditions d'annulation différentes ; veuillez consulter la page du produit avant de réserver.
Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage incluant une garantie annulation. Celle-ci vous protège en cas d'événements imprévus (maladie, urgence ou autres problèmes imprévus) vous obligeant à annuler ou modifier vos projets. Veillez à choisir une formule adaptée à vos besoins et couvrant tous les frais non remboursables.
Dans la plupart des cas pour la vente de billets, Activity Breaks agit en tant qu'agent déclaré d'un fournisseur, par exemple un promoteur, une équipe, un groupe ou une salle de spectacle. Cependant, dans certains cas, les billets seront vendus dans le cadre d'un forfait. Vous trouverez le nom et l'adresse du fournisseur concerné dans votre e-mail de confirmation.
Le contrat d'achat des billets contiendra les conditions générales du fournisseur. Ainsi, toute décision d'annulation, d'échange ou de remboursement appartiendra au fournisseur. Veuillez contacter le service client pour connaître les conditions générales applicables.
La vente de billets via le site Internet peut être soumise à des frais de réservation de billets.
Sauf négligence ou manquement de notre part, du fournisseur ou de ses employés et agents, vous serez responsable de toute perte, vol ou détérioration de vos billets. En cas de perte, de vol, de détérioration ou de destruction de votre billet, veuillez contacter le fournisseur.
En tant qu'agent de billetterie, nous ne participons pas à la fixation des prix des billets ni à la détermination des places. Dès réception, veuillez vérifier les informations de vos billets, car les erreurs ne peuvent pas toujours être corrigées.
Les billets sont vendus sous réserve des conditions générales du fournisseur. Les informations pertinentes sont indiquées dans la fiche produit ou dans la section d'information relative à chaque billet. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.
Dans des circonstances exceptionnelles, le fournisseur peut se réserver le droit d'apporter des modifications mineures aux dispositions annoncées et de demander aux retardataires d'attendre l'admission jusqu'à une pause convenable, mais l'admission ne peut pas toujours être garantie.
Il est de votre responsabilité de vérifier si un événement, une représentation ou une activité a été annulé ou reporté. Activity Breaks fera tout son possible pour vous contacter en cas d'annulation une fois que nous aurons reçu l'autorisation correspondante du fournisseur.
Le fournisseur se réserve le droit de vous refuser l'accès si, à son avis raisonnable, votre présence sur les lieux pourrait présenter un risque pour –
(a) la sécurité du public et/ou la vôtre ; et/ou
(b) affecter le plaisir des membres du public ; et/ou
(c) affecter le déroulement de l’événement, de la performance ou de l’activité, par exemple, si vous agissez de manière agressive et/ou semblez être sous l’influence de l’alcool et/ou de drogues.
Événements, performances ou activités peut être annulé ou reporté par le fournisseur pour diverses raisons. Dans ce cas, Activity Breaks ne sera pas tenu responsable pour de telles annulations ou reports. En cas de violation du contrat par le fournisseur, celui-ci ne sera pas responsable des pertes, dommages, coûts ou dépenses découlant de cette violation et qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles par le fournisseur à la date du contrat de vente des billets, sauf en cas de décès ou de blessure corporelle résultant d'un acte ou d'une omission de sa part.
En réservant avec nous, vous acceptez la responsabilité de tout dommage ou perte causé par vous ou un membre de votre groupe. Le paiement intégral de ces dommages ou pertes devra être effectué directement et immédiatement auprès du fournisseur concerné. À défaut, vous serez responsable de toute réclamation ultérieure formulée contre nous (ainsi que de l'intégralité de nos frais juridiques et de ceux de l'autre partie) suite à vos actes.
Nous attendons de tous nos clients qu'ils fassent preuve de considération envers autrui. Si, de notre point de vue raisonnable ou de celui d'un fournisseur ou de toute autre personne en position d'autorité, vous ou un membre de votre groupe vous comportez de manière à causer ou à risquer de causer un danger, un trouble ou une détresse à un tiers, ou des dommages matériels, nous et/ou le fournisseur concerné sommes en droit, sans préavis, de mettre fin au séjour de la ou des personnes concernées. Dans ce cas, la ou les personnes concernées seront tenues de quitter le logement ou les services. Ni nous ni aucun fournisseur n'assumerons aucune responsabilité envers cette ou ces personnes, y compris les modalités de retour. Aucun remboursement ne sera effectué et ni nous ni aucun fournisseur ne prendrons en charge les frais ou coûts engagés suite à la résiliation.
Pour participer aux activités sportives, il est nécessaire d'être en bonne santé et de posséder une condition physique de base raisonnable . Si vous souhaitez pratiquer un sport nautique, vous devez savoir nager au moins 25 mètres. Si vous souhaitez participer à l'un de nos programmes de plongée sous-marine, veuillez consulter votre médecin avant le départ, en particulier concernant vos antécédents médicaux, vos traitements en cours et toute affection préexistante telle qu'une perforation du tympan, de l'hypertension artérielle, de l'asthme, etc. Vous devez nous informer avant le voyage de tout handicap, problème médical ou comportemental dont souffre un membre de votre groupe (y compris vous-même) et qui pourrait affecter cette personne ou les autres participants au séjour.
Ce sont les critères de Activity Breaks que le client principal doit être âgé de plus de 18 ansEn cochant la case pour confirmer que vous avez lu et compris les conditions générales, vous confirmez également que le nom principal de la réservation a plus de 18 ans.
Veuillez noter que dans certains cas, une taxe de séjour minimale sera applicable et payable à l'arrivée . Il vous incombe de payer ces taxes si elles vous sont demandées à destination.
Il vous incombe d'effectuer les démarches nécessaires et de respecter la réglementation en vigueur concernant l'entrée dans le pays de destination. Si vous n'obtenez pas de visa, lorsqu'il est requis, ou si votre passeport ou tout autre document de voyage n'est pas en règle et que vous êtes dans l'impossibilité de voyager, vous devrez vous acquitter des frais d'annulation mentionnés à l'article 3. De plus, nous déclinons toute responsabilité et n'effectuerons aucun remboursement si vous ne pouvez pas voyager en raison d'un visa ou d'un passeport invalide ou égaré. Les ressortissants de pays hors UE peuvent également se renseigner auprès de leur ambassade ou consulat pour connaître les conditions d'entrée applicables.
Le Bureau des conseils aux voyageurs du Foreign and Commonwealth publie des conseils aux voyageurs, régulièrement mis à jour, en fonction de la situation politique, économique et autre dans les pays du monde entier. Pour obtenir de tels conseils, veuillez les contacter.
Les sources d'information sur les exigences en matière de santé comprennent la brochure gratuite du ministère de la Santé « Conseils de santé pour les voyageurs ».
Les citoyens de l'UE peuvent également consulter leur ministère des Affaires étrangères respectif pour obtenir des conseils aux voyageurs.
Si vous êtes insatisfait(e) de quelque manière que ce soit de votre réservation, vous devez en informer le prestataire concerné dans les plus brefs délais. Cette demande, de notre part et/ou de la part du prestataire, vise à nous permettre, à nous et/ou au prestataire, de résoudre tout problème avant qu'il ne perturbe votre réservation.
Si vous tombez malade pendant vos vacances, vous devez consulter un médecin local et votre médecin généraliste à votre retour dans votre pays. Si vous souhaitez ensuite déposer une réclamation contre nous ou le fournisseur suite à cette maladie, vous devez nous fournir, ou fournir au fournisseur, les coordonnées du médecin local que vous avez consulté et de votre médecin généraliste, ainsi qu'une autorisation écrite nous autorisant à obtenir un rapport médical de ces deux médecins.
Si vous pensez que vous avez droit à une indemnisation de notre part en relation avec un forfait, vous devez nous écrire à Activity Breaks Service Clientèle, c/o AD Travel, Via Roma 135, 23032 Bormio (SO) Italie
Veuillez décrire la nature de votre réclamation dans les 30 jours suivant votre retour de vacances . Le non-respect de cette procédure pourrait réduire ou annuler vos droits à réclamation à notre encontre ou à l'encontre de tout fournisseur concerné.
L'une des conditions de notre contrat est que vous disposiez d'une assurance adaptée à la prestation réservée, incluant toutes les activités auxquelles vous participez . En cochant la case confirmant que vous avez lu et compris les Conditions générales, vous confirmez être couvert par une assurance adéquate pour votre séjour.
Veuillez noter que de nombreuses polices d'assurance voyage comportent des exclusions pour certains aspects de la couverture ou des franchises plus élevées pour certains domaines. Il vous incombe de vérifier que la couverture d'assurance que vous souscrivez est adaptée et suffisante à vos besoins spécifiques.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix, services ou autres informations figurant sur ce site web à tout moment avant la conclusion d'un contrat avec vous. En cas de modification, nous vous en informerons avant la conclusion du contrat.
Pour plus d'informations sur les conditions du site, veuillez consulter la section « À propos de nous » du site.
Nous communiquerons vos informations personnelles, ainsi que celles que vous nous fournissez concernant les personnes dont vous avez demandé les modalités de voyage, à des prestataires situés hors du Royaume-Uni et/ou de l'UE, afin de permettre la prestation des services que vous avez demandés. Si vous formulez des demandes particulières, notamment en matière de régime alimentaire particulier, de religion ou de handicap, qui constituent des informations sensibles, les données concernées seront également transmises aux prestataires et transporteurs concernés afin de permettre la fourniture des services que vous avez demandés.
Étant donné que la société AD srl est basée en Italie , votre contrat avec nous et toute question en découlant seront soumis au droit italien et à la compétence des tribunaux italiens.
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à vos arrangements après avoir confirmé votre réservation, et si nous le faisons, nous ferons de notre mieux pour vous informer avant le départ et prendre des dispositions alternatives appropriées.
Toute modification apportée à vos arrangements sera soit majeure, soit mineure. Une modification majeure inclut un changement de qualité d'hébergement ou, si vous avez réservé un autre produit de voyage, une modification (le cas échéant) de son type, de sa date ou de son lieu.
Une modification mineure est toute autre modification. En cas de modification mineure, nous ferons de notre mieux pour vous en informer, mais nous ne sommes pas tenus de le faire ni de vous verser une indemnisation. En cas de modification majeure, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous aurez alors le choix d'accepter la modification, de prendre un autre arrangement (à un prix inférieur, nous vous rembourserons la différence, mais à un prix supérieur, vous devrez la payer), ou de résilier le contrat et d'accepter le remboursement intégral de toutes les sommes versées, à l'exclusion des primes d'assurance et des frais de modification. Concernant les forfaits billets/événements, veuillez vous référer à la section A6 « Billets et événements » ci-dessus.
De plus, dans les cas appropriés (en supposant que le solde ait été réglé en totalité), nous vous verserons une indemnisation selon le barème ci-dessous. Aucune indemnisation ne sera considérée comme appropriée, par exemple, en cas de modification majeure résultant d'un cas de force majeure ou d'une sous-réservation (tel que défini ci-dessous).
Nous nous réservons le droit d'annuler votre voyage, quelle qu'en soit la raison, plus de 10 semaines avant votre date de départ, ou dans les 10 semaines précédant votre date de départ pour cas de force majeure. Si nous devons annuler votre séjour avant la date de départ, vous aurez le choix entre un autre séjour (et si celui-ci est moins cher, nous vous rembourserons la différence ; si celui-ci est plus cher, vous devrez la payer) ou résilier le contrat et accepter le remboursement intégral des sommes versées, à l'exclusion des primes d'assurance et des frais de modification. Concernant les forfaits billets/événements, veuillez vous référer à la section A6 « Billets et événements » ci-dessus.
De plus, dans les cas appropriés (en supposant que le solde total ait été réglé) et si l'annulation n'est pas due à une sous-réservation ou à un cas de force majeure (tel que défini ci-dessous), nous vous verserons une indemnité selon le barème indiqué ci-dessous. Si l'annulation est due à une sous-réservation, nous vous en informerons dans les 42 jours suivant la date de départ.
Délai avant la date de départ dans lequel le changement majeur/l'annulation est notifié et indemnisation par personne
Plus de 56 jours NIL
56-43 jours 10 €
42-29 jours 20 €
28-15 jours 30 €
14-8 jours 40 €
7-0 jours 50 €
La sous-réservation est la situation dans laquelle le nombre minimum de réservations requis pour la réalisation d'un séjour n'est pas atteint. La force majeure désigne des circonstances inhabituelles et imprévisibles, indépendantes de notre volonté, dont les conséquences ne peuvent être évitées ni par nous ni par nos fournisseurs. Parmi ces circonstances, on peut citer : guerre ou menace de guerre, émeutes, troubles civils, actes terroristes, conflits sociaux, catastrophes naturelles ou nucléaires, incendies, intempéries, niveau d'eau des rivières ou autres événements similaires indépendants de notre volonté.
Nous nous réservons le droit de modifier le prix de votre voyage en fonction des variations des coûts de transport, notamment le prix du carburant, les droits de douane, les taxes et les taux de change appliqués à la formule choisie. Aucune modification ne sera apportée au prix de votre voyage moins de 30 jours avant votre date de départ. En cas de modification avant cette date, nous prendrons en charge ou retiendrons jusqu'à 2 % du prix facturé (hors primes d'assurance et frais de modification). Pour les variations supérieures à 2 %, nous prendrons également en charge les 2 % initiaux en cas d'augmentation, mais ce montant ne sera pas déduit des remboursements. Tout remboursement ou majoration entraînera des frais administratifs de 35 € par personne.
Si nous appliquons un supplément impliquant le paiement de plus de 10 % du montant de votre réservation, vous aurez le droit d'annuler votre réservation et d'obtenir le remboursement intégral de toutes les sommes versées, à l'exception de la prime d'assurance et des frais de modification. Si vous décidez d'annuler pour cette raison, vous devez exercer votre droit dans les 14 jours suivant la date de notre facture de supplément.
Si, après confirmation de votre réservation, vous êtes dans l'impossibilité de partir (par exemple, en raison d'une maladie, du décès ou d'une blessure grave d'un proche, d'une convocation à un jury ou d'un licenciement) et souhaitez céder votre réservation à une autre personne, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire, à condition que vous fournissiez un justificatif écrit de votre incapacité à voyager et que cette demande soit formulée au moins 30 jours avant le départ. En tant que cédant et cessionnaire, vous serez solidairement responsables du paiement du solde dû, ainsi que de tous les frais supplémentaires, de quelque nature que ce soit, facturés par les prestataires des différentes composantes de votre séjour. Dans tous les cas, des frais administratifs de 35 € par personne , auxquels s'ajoutera la prime d'assurance voyage, le cas échéant, vous seront facturés.
(i) Nos obligations, ainsi que celles de nos fournisseurs fournissant tout service ou installation inclus dans votre séjour, sont de faire preuve de compétence et de diligence raisonnables pour organiser la fourniture de ces services et installations et, lorsque nous ou notre fournisseur fournissons effectivement le service ou l'installation, de les fournir avec compétence et diligence raisonnables. Vous devez démontrer que cette compétence et cette diligence raisonnables n'ont pas été utilisées si vous souhaitez déposer une réclamation. Les normes, par exemple, de sécurité, d'hygiène et de qualité varient selon le transport et les destinations que votre séjour peut impliquer. Ces normes peuvent parfois être inférieures à celles attendues au Royaume-Uni. Les services et installations inclus dans votre séjour seront réputés avoir été fournis avec compétence et diligence raisonnables s'ils sont conformes à la réglementation locale applicable ou, en l'absence de réglementation locale applicable, s'ils sont raisonnables au regard des normes et coutumes locales.
(ii) Pour les réclamations n'impliquant ni décès ni préjudice corporel, nous acceptons et ne serons responsables, sous réserve des paragraphes (iv) et (v) ci-dessous, que si nous ou nos fournisseurs ne respectons pas les obligations détaillées au paragraphe (i) ci-dessus. Si notre responsabilité est engagée, nous vous verserons une indemnisation, sous réserve des paragraphes (v) et (vi) ci-dessous. Le montant maximal de l'indemnisation que nous vous verserons en toutes circonstances sera le remboursement du coût de votre séjour (hors frais de modification ou primes d'assurance), le remboursement de tous frais directement imputables et une indemnité journalière de 48 £ par personne. Nous utiliserons ce montant maximal pour évaluer le montant approprié qui vous est dû au vu des circonstances de votre réclamation. Nous vous verserons une indemnisation d'un montant raisonnablement et correctement prévisible, compte tenu de toutes les circonstances pertinentes.
(iii) Pour les réclamations impliquant un décès ou des blessures corporelles résultant d'une activité faisant partie de votre séjour, notre responsabilité ne sera engagée que sous réserve des paragraphes (iv) et (v) ci-dessous, si nous ou nos fournisseurs ne respectons pas les obligations détaillées au paragraphe (i) ci-dessus. Si notre responsabilité est engagée, nous vous verserons, sous réserve des paragraphes (v) et (vi) ci-dessous, une indemnisation raisonnable.
(iv) Nous sommes responsables conformément aux paragraphes (ii) et (iii) ci-dessus et sous réserve des paragraphes (v) et (vi) ci-dessous, sauf lorsque la cause du défaut de fourniture ou de l'échec de vos vacances ou de tout décès ou blessure corporelle ou perte ou dommage que vous pourriez subir n'est pas due à une faute de notre part ou de celle de nos employés, agents ou fournisseurs, parce qu'elle est soit imputable à vous, soit imputable à une personne non liée à vos vacances et est imprévisible ou inévitable, ou est due à des circonstances inhabituelles ou imprévisibles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les précautions nécessaires avaient été prises, ou à un événement que ni nous, ni nos employés, agents ou fournisseurs n'aurions pu prévoir ou prévenir.
(v) Si une convention internationale s'applique à ou régit l'un des services ou installations inclus dans votre séjour organisé ou fourni par nous, ou fourni par l'un de nos fournisseurs, et que vous déposez une réclamation contre nous de quelque nature que ce soit suite à un décès, une blessure, une perte ou un dommage subi pendant ou à la suite de la fourniture de ces services ou installations, notre responsabilité de vous verser une indemnisation et/ou le montant (le cas échéant) de l'indemnisation que nous vous devons sera limité conformément et/ou de manière identique à celle prévue par la convention internationale concernée (y compris, dans chaque cas, en ce qui concerne les conditions de responsabilité, le délai de dépôt de toute réclamation et le type et le montant des dommages-intérêts pouvant être accordés). Afin d'éviter toute ambiguïté, cela signifie que nous sommes considérés comme bénéficiant de toutes les limitations d'indemnisation contenues dans l'une de ces conventions ou toute autre convention internationale applicable à votre séjour.
Activity Breaks Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de destruction de bagages, quelles que soient les circonstances. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète incluant la couverture des bagages afin de vous protéger contre de telles éventualités.
(vi) Si vous décidez d'engager une action en justice concernant une réclamation contre nous, vous devez le faire dans les deux ans suivant votre retour de vacances ou dans les deux ans suivant la découverte des faits à l'origine de la réclamation, si cette date est postérieure. À défaut, notre responsabilité envers vous sera limitée, dans tous les cas, à une somme de 2 €.
(vii) Si nous sommes reconnus responsables d'une réclamation de votre part, ou si nous l'acceptons, vous devez nous céder tous les droits que vous pourriez avoir contre l'un de nos employés, agents ou fournisseurs qui serait responsable, de quelque manière que ce soit, de l'échec de votre séjour ou de tout décès ou blessure corporelle que vous pourriez subir. Vous devez également coopérer avec nous dans toute réclamation que nous déciderions d'intenter contre tout tiers que nous jugerions, à notre discrétion, responsable.
(viii) À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus et comme détaillé ailleurs dans les présentes conditions de réservation, nous n'aurons aucune responsabilité légale envers vous pour toute perte, dommage, blessure corporelle ou décès que vous subissez découlant directement ou indirectement de tout aspect de vos vacances.
Dans le cas peu probable où nous ne serions pas en mesure de fournir une partie importante des services que vous avez réservés après votre départ, nous prendrons d'autres dispositions pour que vous puissiez poursuivre votre séjour sans frais supplémentaires. Si cela s'avère impossible ou si vous refusez ces dispositions pour une raison valable, nous vous assurerons un transport de retour jusqu'à votre lieu de départ (ce dernier étant le lieu où les services que vous avez réservés ont débuté). De plus, le cas échéant, nous vous verserons une indemnité d'un montant raisonnable compte tenu de toutes les circonstances. Une indemnité ne sera pas considérée comme appropriée, par exemple, en cas de modification majeure due à un cas de force majeure ou à une sous-réservation telle que définie ci-dessus.
AD srl dispose d'un fonds de garantie auprès d'un tiers indépendant, qui serait activé pour couvrir tous les arrangements de voyage conclus avec nos clients en cas d'insolvabilité. Ce fonds garantit le remboursement des paiements effectués pour vos vacances en cas d'insolvabilité.
Les types de chambres utilisés sont les suivants :
Twin : Deux lits simples dans la même pièce. Convient pour deux personnes.
Double : Contient 1 lit double Convient pour 2 personnes.
Triple : Chambre triple avec lits jumeaux ou doubles + lit d'appoint, ou deux lits doubles. La plupart des hôtels ne proposent pas de lit double par personne dans leurs chambres triples.
Si, après confirmation de votre réservation, vous souhaitez la transférer à une autre personne, nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire mais ne pouvons garantir qu'un tel transfert sera possible.
Des augmentations de prix peuvent survenir à tout moment avant réception du paiement, et vous serez tenu de les régler intégralement. De plus, certaines conditions des fournisseurs peuvent se réserver le droit de facturer des suppléments même après réception du paiement intégral.
Nous agissons uniquement en tant qu'agent de réservation pour nos fournisseurs et n'acceptons donc aucune responsabilité en cas de décès, de blessure corporelle, de perte ou de dommage de quelque nature que ce soit, sauf s'il est causé par notre propre négligence.
Les fournisseurs ont souvent leurs propres conditions de réservation, et vous serez lié par celles-ci vis-à-vis du fournisseur concerné. Certaines de ces conditions peuvent limiter ou exclure la responsabilité du fournisseur concerné, ou lui donner le droit d'annuler ou de modifier vos réservations sans pénalité. Le cas échéant, des exemplaires de ces conditions sont disponibles pour consultation dans nos bureaux et vous pouvez les demander à notre service client en utilisant l'une des méthodes détaillées à la fin des présentes conditions. Vous pouvez également vous en procurer auprès du fournisseur concerné. Veuillez également consulter la section C, article 6 ci-dessous concernant les conditions relatives aux billets.
Si un fournisseur modifie ou annule votre réservation, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, mais nous déclinons toute responsabilité quant au remboursement ou à l'indemnisation. Toute indemnisation sera à la seule discrétion du fournisseur.
Le contrat de vos arrangements étant conclu entre vous et le fournisseur, toute question ou préoccupation relative à ces arrangements doit être adressée à ce dernier. Vous trouverez le nom, l'adresse et les coordonnées de tous les fournisseurs dans tout e-mail de confirmation que nous vous enverrons.
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